新建路加油站是晋中昔阳公司最大的加油站，2022年8月至9月提质增效改造后，该站已经打造成为昔阳公司形象靓丽、服务便捷、现场高效、管理规范、质优量足、安全环保的综合加能站。特别是在易捷便利店更为合理的升级、配套全自动洗车房及高效的团队团结协作配合下，该站实现机出零售3275吨，任务完成率达到99%，非油品销售实现基础品类营业额173.37万元，数质量管理全年实现油品溢余21349升。还荣获市公司2022年度“先进加能站”荣誉称号。
通过思想转变，带动七折券销售
2022年成品油市场的竞争激烈，加油站零售销量不断下降，非油销售“7折券”带动不理想，让新建路站陷入了销售的困境，部分员工甚至出现了消极情绪。昔阳公司领导班子鼓励新建路加油站全体员工开拓创新、锐意进取，不断在提升销售上想办法，走出去开拓市场。站长韩芳从转变自身思想开始，每天利用下班时间与员工共同学习先进市县公司及加油站非油品销售经验，并付诸于实践，在站内开展比学赶帮超竞赛。通过一段时期的坚持，员工思想转变了，也活络了，再次拿出当初卖燃油宝的劲头，找准目标客户，逐步建立自己的“7折券”客户群，慢慢的销售氛围有了，便利店商品也卖出去了。新形象改造完的第一个月，“7折券”销售达5.5万元。
苦练销售内功，促成大客户回流
汽柴油销售方面，我们每位员工都坚持省市公司“量价兼顾，量效双收”的总体经营思路，牢固树立“多卖一升油就多挣一份工资”的理念，通过苦练内功、狠抓服务水平赢得了更多的市场和客户，在资源投入大幅下降的同时，盈利能力得到了有效的提高。全员积极推荐石化钱包、云闪付等活动，加大品牌日、会员日等活动宣传，做好信用卡、百度地图、晋中市政府消费券、昔阳县政府消费券等第三方资源的宣传和推广，大力开发政府采购单位，同时注重高标号汽油销售，提升汽油盈利能力，在全员的努力下，新建路加油站开发政府采购客户50余家，日均销售量一度突破了13吨。同时用好“一户一策”、“小额配送”等营销手段，抓牢“春耕”、“秋收”及市场资源供应紧张的契机，紧盯工地、厂矿、车队等大客户消费变化，利用客户走访回流了2个柴油大客户，柴油销售能力显著提升。
加强服务提升，客户满意率增加
全员以“加油站服务提升百日竞赛”为抓手，加强现场管理，树立服务意识，转变服务理念。以客户评价为基础，结合“加油六步法”和“室内收银五步法”，引导客户从“要我好评”到“主动给予好评”的转变，有效提高了客户满意度。市场把握方面，关注中石油站点及主要社会加油站营销措施，定期与中石油及社会加油站沟通，维护区域市场稳定，紧盯工地、厂矿、车队等大客户消费变化，发现销售异常情况，及时预警。对无固定加油点的客户，引导注册“易捷加油”，开展石化钱包加油优惠、油品数质量等政策宣传，对潜在的重点客户，在详细了解和分析客户用油需求的基础上，制定客户开发方案，引导客户到站加油，对用油量大的客户开展送货上门服务，对老客户进行回访，听取客户对油站工作的意见和建议，提升客户满意度。
加强损溢管理，规范数质量管理
新建路加油站认真贯彻落实市公司月度安全生产例会工作要求，强化HSE管理体系运行和基层HSE管理能力提升，坚持管理创效，加强损溢管理，工作中时刻牢记安全数质量管理是我们生存的基础和底线，每日对设施设备、资金监管、违纪违规等问题进行检点和自查，严格控制油品进销存管理，加强加油机自检工作，规范油品接卸流程，在保证安全的同时提升数质量管理，新建路加油站安全管理工作稳中有进，数质量水平持续向好发展。
（韩芳、梁香香）
