1月23日,农历正月初二一大早,原本是王建刚陪新婚妻子回娘家的日子,可他却“心不在焉”地翻看着“站长俱乐部”微信群,群内汽油销量逐时增加......他慌忙给几个员工打电话无人接听后,建刚赶忙做好妻子和丈人的解释工作,来到油站换上工作服,迅速投入到加油工作中……
王建刚是山西晋中公司灵石静升站站长,静升站位于静升高速路口、王家大院旅游沿线。按照传统习俗,在这个春节里,这对新婚小夫妻要到长辈家中拜年,然而,当建刚看到微信群销售数据猛升后,建刚毅然选择取消原计划。经过与司机交谈后,他才了解到:高速沿线的清徐高速站关停、平遥高速站排队两小时也加不上油、灵石服务区站暂停服务……很多司机无奈,通过导航来到该站。了解到此情况后,王建刚热情为后来的司机做向导,及时分析告知司机路况信息,同时将信息发布在客户群内,为客户带来更大便利,此举得到很多司机朋友好评!
王建刚说:春节期间,来油站加油的都是归心似箭的客户,为客户服务能快一分钟就快一分钟,争取让客户早日回家团聚。据悉从初二开始,该站销量逐日增加,建刚没有休息过一天,每天坚持加油、服务客户、为员工做饭等等,努力做好“大家长”角色。在大家的努力下,灵石静升站油品销量在最高时达26吨,相比往年节日销售翻一番,且在繁忙时刻无一差评。
王建刚是站长,也是共产党员。去年疫情期间,很多员工陆续感染,他毫不犹豫坚守上岗,主动住岗长达20余天。在此期间,他每天在微信客户群发送非油商品宣传图片,免费为周边小区感染居民送去生活必须品等物资;利用疫情期间汽油销售量下降“契机”,积极主动联系大客户,帮助客户购买应急药品和抗原试纸,利用自己在医院的人脉,为客户带来生活上的便利。通过一系列暖心举措,成功回流2家单位成为该站固定客户。他逆行返岗,守护了油站经营安全。
他总说:“在这重要时刻,只有在加油站上班,我的心才踏实。”
(梁香香)