夜幕早已降下,街上行人车流已然不见踪影,但她依然在岗位上忙碌着。她时而整理货架,时而又拿笔在计算着什么……
她是山西晋中公司榆社北关加油站的受托人赵会玲。2000年10月,会玲进入石化系统工作。她从北关加油站的一名加油员做起,一干就是20年。2019年,加油站实行驻站委托管理改革。面对身份置换,家人很是担心,但她相信这是公司给受托人搭建的展示自我、实现价值的平台,毅然报名参加考试,凭借优异的笔试成绩和严谨的实操技能,会玲成功竞聘为榆社北关加油站的受托人。
加油站升级“家有站”
自从受托后,会玲把加油站变成了“家有站”,她不仅是一站之长,更是便利店员、加油员、记账员、计量员,有时也是设备维修工、厨师,她全身心地扑在油站里。
为了使油站焕然一新,她首先从打造便利店内部形象做起,她按区域划分,重新陈列商品,还把每一件商品擦拭得干干净净、摆放得整整齐齐,经她亲手打理,这座县城里不起眼的小站被她拾掇得立马生机勃勃。一进油站,似乎就闻到了主人信心满满、干劲十足的味道。
然而,理想很丰满,现实很骨干。由于交通管制,站前道路白天不允许大车通行、城区两大加油站竞争等等,极大制约了站内柴油的销售。如果坐门等客,加油站的任务就完不成,员工的收入就没保证!对此,赵会玲感觉自己浑身有劲却使不出。
一个偶然的机会,会玲从别的客户口中得知某机械工队需要灌装柴油,会玲的眼睛顿时亮了,她不顾当时已是晚上九点钟,立马打通对方的电话,事先沟通后当即登门拜访。通过耐心详细地宣传公司政策及用卡加油的便捷等优点,对方终被会玲的销售热情打动,她最终拿下了这单大买卖。柴油销量也因此增加200%。
七折券引流促销量
有了这单生意,会玲干得更加起劲了。她迅速建立了自己的微信客户群,在群里及时宣传公司的各项优惠活动,原本复杂的优惠方案,被会玲列成简单的优惠“组合包”,她还利用休息时间学习营销方法,见到女同志主推洗护用品和日常生活用品组合包,见到男同志主推汽车用品组合包,见到年轻人就推零食组合包......
可在七折券一开始推广时,很多加油客户认为七折券是广告嘘头,推介后使用七折券的客户少之又少,会玲非常着急。为了证明加油站的商品质优价廉,她每天精选2-3种特价商品,通过与超市比价,在微信客户群发布比价照片。加油时,她不放过任何一位客户,逢车必推,使得“加油中石化 购物享七折”家喻户晓、深入人心,逐步打消了客户顾虑。
“给孩子买盒饼干在外面是八块,中石化买是五块多,七折买啥都划算”,客户李姐使用七折券购物时说道。可进店消费的客户毕竟很有限,为了增加七折券使用率,会玲利用周末时间,带领站内员工开展“六进”营销活动,到周边社区、企事业单位推销团购业务,利用“易捷万店无假货”的品牌优势,一次成交几十大包欧鹭纸。
短视频推广增“车友”
提起做保险,会玲心里很惭愧。因为活动之初,县公司经理召开保险专题例会时,看到会玲有顾虑,就找朋友为她做了一单以鼓励她,可就在一周后,全市系统所有加油站排名下来,会玲所在加油站排名倒数第一。
虽然领导没有批评她,但她暗暗下定决心,每天推介一定超越10单,于是,她赶紧跑到加油站,组织员工开展“一条龙服务”——加油员在外面边加油边引荐顾客进店,会玲负责推介活动并实际操作,帮助客户上传行车证并领劵,同时还为顾客推荐商品。可即便这样,一天下来的效果却还是没有达到自己预定的计划。会玲开始按照县公司经理提议,录制短视频,发在抖音、微信、朋友圈等平台进行宣传,没想到第二天就有人来站询问:“你是不是视频上那个人?快给我操作一下吧。”做一单从注册、领劵、推销商品、然后做销售,到顾客离开,虽然一次需要大约5分钟,但会玲仿佛有了一股魔力,一下午不停地说,不厌其烦的介绍,那天下午一共做了17单。
虽然很辛苦,但是晚上看到了销售结果——榜上有名,全省第二,全晋中第一,她就无比欣慰,更给了她工作动力。除此之外,会玲还趁着推介车险的“机会”,“顺道”推介七折券,既能卖了非油商品,有车险奖励,还能榜上有名。会玲暗暗下定决心,一定把这个业务好好做下去。
第二天开始,赵会玲就给自己定了推介50单的目标。她不会错过任何一个高峰期,中午过了高峰期她才开始吃饭,晚上7点多过了高峰还差点的时候,她会坚持做完最后一单再干别的,最早的时候,8点多离开单位结束一天的战斗。虽然会玲跑了一天小腿都肿了,但是看着自己晋中排名第一的好成绩,一切都值了。
今年以来,会玲努力经营,所在油站轻油、非油销售均实现了翻倍增长的不俗业绩,10月份柴油销量同比增长37%,七折券使用384张,带动额3.3万余元,环比增长84%。年终冲刺阶段即将来临,会玲抓住销量上升的势头,努力与客户沟通,半个月时间里已走访10位客户,她有信心在持续攻坚创效中再搏一把,再创佳绩。
作者:梁香香、李锦