山西晋中公司介休万安加油站位于汾介线介休市与孝义市交界处，地理位置偏僻，且周边座落四座民营加油站，日油品销量0.8吨左右。受疫情影响，道路封闭。
面对现状，受托人郝晓娟想方设法“走出去”营销，做好服务提升工作，全力拓市增量。2022年实现机出零售同比增幅18.5%，非油品销售截止10月份销售40.7万元，同比增长61.5%。连续多年被县公司评为优秀员工。今年，她还被晋中介休市妇女联合会授予2022年度“巾帼建功标兵”光荣称号。
2018年，她凭借出色的考试成绩赢得了万安加油站的委托权。来到加油站后，她发现这个站比自己想象的还要偏，有时候甚至等半天都不来一辆车，更别提有人进便利店购买非油商品了。这可急坏了刚刚“上任”且很有激情的郝晓娟。“怎么办？怎么办？这样下去可提升不了销量，我不能再坐以待毙了！”接下来，她开始潜心分析研究市场，就在不久后，她发现了在农村销售非油的秘密……
每年，市公司下发的非油品营销方案，郝晓娟都会仔细研究——哪种商品更适合使用哪种优惠券，怎样能以最低的价格购买到最优的商品，看似复杂的方案，被晓娟列成简单的优惠“组合包”，并通过微信朋友圈、客户微信群、村民群及时发布。针对周边村民居多的现状，她还为其挑选出一些适合他们消费的商品。不仅如此，只要顾客说喜欢，她就能快速计算出如何能以最优惠的价格销售，只要有这位顾客购买，就会带动其他客户的消费——村民之间的宣传远比我们想象的要快。
“你们快去村口那个石化站买东西吧，人家给咱们算的清清楚楚，关键还便宜。还有人家那小姑娘的服务态度，没得说。”省市公司服务提升竞赛以来，晓娟对自己的言行举止更加严格要求，“您好”“再来啊”“您的事就是我的事”……这些话，晓娟常挂嘴边。对每一位进站客户提供热情周到地服务。“微笑服务、礼貌待客”，渐渐成了万安站的“软实力”。不仅如此，晓娟还经常与进站“坐坐”的村民谈心聊天，结交了许多大妈朋友，也带动了非油销售增长。
今年中秋，正逢各单位发福利时节，闲不住的晓娟积极落实“六进”走访举措，到周边洗煤厂和焦化厂，为厂内负责人推荐站内粮油、奶制品等年货。这位厂内负责人，也是村民，他是经常“坐坐”那位阿姨的儿子，听妈妈经常说到这位小姑娘，初步印象挺好。前几次走访虽然没有成功，但她却给这位负责人留下很好的印象。除此之外，她还利用闲暇时间每天在客户群，微信朋友圈对零售、非油品销售优惠进行宣传，让顾客花最少的钱，享受最好的服务。“我们的商品有……”“只要您需要，明天送上门”“总有一款打动客户心动且行动的商品”……
坚持总会有收获。通过辛勤努力，今年“年货节”，晓娟通过“六进”共销售非油品160458元，任务完成率为230%，在9月和10月的“易享节”活动中，销售非油品100162元，任务完成率为126.8%，完成她以实际行动践行了小站也能大贡献，体现了巾帼不让须眉的精神风采。
（梁香香）
