2022年11月30日,左权平王加能站原受托人因家庭原因提出辞职申请不再委托该加油站。事发突然,为保证平王加能站正常运营,左权公司班子研究决定,由左权牧童街加能站后备站长张彦丽接管并委托该加能站。接到通知后,张彦丽同志毫无托辞、毅然决然遵照执行。
员工有了精气神。85后的张彦丽虽然年轻,可自参加工作以来,她任劳任怨、工作扎实努力,先后担任过营业员、记账员、计量员、后备站长,以认真、朴实、吃苦耐劳的工作劲头,赢得了顾客和员工的称赞。如今,当你走进张彦丽所在的加能站,你会看到每位营业员脸上都有亲和的笑脸、标准化的手势,时刻让顾客感受到温馨,不仅如此,她还利用一盆盆绿植把油站装点的生机盎然,为加能站带来“家”感觉。
客户有了贴心人。为了拓展油品销售,张彦丽进厂矿、到田间地头,进行商圈调查、积极寻找柴油、汽油及尾液新用户。耐心听取用户意见,按照顾客需求,提供增值服务。在春耕时节,农户开着农机来平王站加油,她总是贴心地给他们送上热水,嘘寒问暖。农户感激地说:“好站长,待我们就像是咱家人一样。”
销量有了新增长。2022年12月1日委托左权平王加油站以来,张彦丽通过一系列新增的“微”服务,努力打造“爱”的加能站,员工幸福感提升,客户体验感提升,各方面销量稳步增长。2023年一季度,油品销售同比增长118%,非油品销售同比增长170%。
(撰稿:乐鹏飞、梁香香)