“邓姐，这是我的电话，以后如果有什么需要，及时联系我啊，我会尽我所能帮助你的……”。“老张，从明天开始村委会设置了临时核酸采样点，这两天有时间就去做个核酸吧……”。在下关乡下关村的村民，每当遇到日常生活中的一些琐事总会想到这样一位“熟人”——网格员。
近年来，灵丘县下关村基于村内实际，建立了较为完备的网格管理体系，全村划分为三个网格，5个微网格，15个单元，5个网格党小组，覆盖群众1126人。网格员们在本村内时刻关注着群众身边的“关心事”和“闹心事”，积极进行政策宣传、信息传达、便民服务、矛盾化解、爱心帮扶等暖心服务，充分发挥了贴心人的作用。
在疫情防控过程中，网格员们及时与所服务片区群众联系，开展疫情信息排查登记，明确村民群众的来去动向，提醒村民做好防护、打好疫苗、做好核酸，并且时刻关注居家隔离村民生活起居，为其提供生活物资。在村居环境整治过程中，网格员与村民群众一道为乡村环境卫生出工出力，通过清洁道路、归置垃圾使得下关村的村容村貌得到了极大改善。在政策宣传过程中，网格员们运用自身“人熟地熟”的优势，通过通俗的语言进村入户宣讲政策，逐步提高村民主动理解并积极实行的能动性。在日常的便民工作中，网格员们本着服务大众的态度，关注着村内的各种事态动向，及时发现并消除妨碍村民生产生活的消极因素。在排查化解群众矛盾的过程中，本着“早摸排、早发现、早化解”的工作思路，经常性入户调查，对及时发现的矛盾纠纷建立台账，组建专门组织解决群众矛盾。同时，借助“智慧网格通”“平安山西”等信息化平台及时上传已解决的各类事件信息，保证村内的各类矛盾纠纷得到化解落实。
如今，“有事就找网格员”，在下关村已经不是一句口号，而是成为大家不约而同的共识。未来，下关村全体网格员将持续推进网格管理精细化，及时解决群众生活中的“大小事”、“烦心事”。
