随着直分销百日竞赛活动的深入开展,中石化朔州石油坚持“以客户为中心”,做实多项普惠服务,不断提升客户服务能力。在提供90天免费代保管、油库预约提油等基础服务的同时,强化6项增值服务:油品配送、特殊客户出库绿色通道、客户培训、油品质量检测、安全检查、发票邮寄。
近日,针对客户需求,该公司商业客户部组织专员为客户解读柴油入危政策。认真研究理解当地政府政策具体实施细则,通过公众号以及在营业室、油库等公开场所张贴公告等方式,及时向客户解读柴油入危后本地相关政策变化,做好成品油购销风险提示工作。
接下来,中石化朔州石油将持续开展高价值服务模式和高效率服务标准,根据客户需求和自身实际不断扩充服务池,加大高价值服务模式推广和实施。(边伟涛)