居然之家春天店入驻太原以来,始终将消费者满意和顾客口碑作为企业发展的终极目标,不断强化和升级自己的服务措施,努力打造成为消费者身边的优质服务型企业,受到了太原父老的广泛关注和厚爱。
有一个案例很有典型意义。顾客白女士在2022年1月份在长治路居然之家春天店购买地板,合同金额共计47700元。并开具居然之家统一销售合同。因商家未按期送货,随即白女士将事件投诉到居然之家春天店。我店工作人员了解此事后积极协调,依据居然之家销售合同相关规定,与品牌方、顾客进行了多轮沟通;春天店按照商场统一销售合同送货安装零延期的相关规定向白女士进行先行赔付,让白女士在最短的时间内,解决问题。
“从‘先行赔付’开始,绿色环保到一个月无理由退换,再到一次消费终身服务等,目前已经有九项之多。”这些创新服务举措,不仅带动了整个家居行业走向规范自律,也间接拉动了消费水平的提升,更折射出了人们生活翻天覆地的变化。
“居的艺术,由我燃起;家的温馨,由我创造。”时间的指针不停旋转,千万家庭的幸福变迁,正由居然之家一点点打开。
“采菊东篱下,悠然见南山”是古人描述的居住意境,而“居然”则寓意“居住安稳,生活悠然”。成立至今,居然始终以美化人民家居生活环境、让家装和家居服务快乐简单为使命,以诚信和服务为经营理念,持之以恒地进行着管理和服务的创新。